По прогнозам, именно столько людей будут использовать электронную почту к 2020 году. Если это не достаточно шокирующе, учтите следующее: в среднем 6,3 часа в день тратят на проверку своей электронной почты. Это четверть нашей суточной нормы, потраченной на проверку почтовых ящиков.

Электронный маркетинг, как один из самых эффективных инструментов для заработка, выступает в качестве основного средства для привлечения потенциальных клиентов и обеспечивает впечатляющую рентабельность инвестиций: возврат в размере 38 долларов на каждый потраченный доллар. Кроме того, электронная почта является средством, ориентированным на действия, и предпочтительным источником общения с предприятиями для 72% потребителей. Даже лучше? Шестьдесят один процент потребителей получает удовольствие от получения рекламных писем еженедельно.

Вы уловили это, владельцы малого бизнеса и веб-сайтов? Электронная почта – это большой бизнес.

Связано: Руководство владельца веб-сайта по электронному маркетингу.

Что бы вы ни продавали – будь то физические товары или услуги в Интернете – электронный маркетинг дает вам впечатляющую возможность взаимодействовать с клиентами, конвертировать их и развивать свой сайт.

Итак, теперь, когда вы уже узнали, как создать список рассылки на своем веб-сайте WordPress, перед вами стоит следующая задача: какие сообщения вы должны отправлять? Какие темы привлекут ваше внимание потенциальным клиентам? А какие приведут в папку со спамом?

14 типов писем, которые нужно отправлять для развития вашего сайта

1. Информационный бюллетень

Информационные бюллетени – это, пожалуй, самый распространенный тип электронных писем, рассылаемых предприятиями. Это потому, что даже в возрасте 140-символьных сообщений информационные бюллетени по-прежнему остаются эффективным способом взаимодействия с вашими подписчиками.

Информационные бюллетени могут продемонстрировать индивидуальность вашего бренда, предоставить ценный контент для ваших подписчиков и помочь вам внести позитивный вклад в свою отрасль.

Информационные бюллетени по электронной почте бывают разных типов, которые вы, вероятно, видели, например, обзоры недавних сообщений, тщательно подобранные руководства, информация о предстоящих событиях или полезный бонусный контент. Некоторые ключевые моменты создания выигрышного информационного бюллетеня:

Будьте надежными и последовательными

Владельцы веб-сайтов и блогов уже знают это: последовательность – это главное. Как часто вы можете предлагать ценную информацию (будь то каждую неделю или каждый месяц), придерживайтесь расписания – в этом поможет удобный редакторский календарь – и помогите своим подписчикам узнать, когда ожидать от вас контента.

Не будь настойчивым

Не заставляйте своих подписчиков электронной почты чувствовать, что они имеют дело с чрезмерно агрессивным продавцом. Вы хотите предложить им что-то ценное, но в то же время дать им целенаправленный призыв к действию, который приведет их обратно на часть вашего сайта.

Если у вас нет специального объявления о вашем продукте или бизнесе (см. № 8), не увеличивайте продажи в своих информационных бюллетенях. Попытайтесь достичь баланса 90/10 : 90% образование, 10% рекламные акции. В целом, стремитесь информировать и приносить пользу.

Связанный: Как заставить посетителей заполнять формы для потенциальных клиентов на вашем веб-сайте

Приоритет качества

Частью укрепления вашего авторитета как бренда и доверия клиентов является отправка высококачественных сообщений. В самом простом смысле это означает: корректура. Убедитесь, что ваша копия информационного бюллетеня не содержит ошибок, не загромождена и удобна для чтения (подумайте: отрывки копии легко поддаются сканированию).


Вам следует серьезно отнестись к своему информационному бюллетеню, как к возможности привлечь внимание и увеличить продажи.

Кроме того, вы должны стремиться к тому, чтобы в ваших информационных бюллетенях была общая тема или тема, а не просто перемешивать мешанину идей или ссылок. И не должно быть скучно! Будь креативным. Ваш информационный бюллетень может – и должен – выделить вас.

Будьте личными

Большая часть Интернета теперь автоматизирована. Звучит просто, но это правда: будьте для подписчиков человеком, а не роботом. Создавая информационные бюллетени, пишите так, как вы говорите, и будьте представительны. Выделитесь за счет уникального голоса бренда, который узнают ваши читатели и которому они будут доверять. Избегайте жаргона или отраслевых терминов или слов, которые слишком продаются; это триггер спама.

Вы создали (НЕ купили) свой список рассылки с нуля, и теперь у вас есть интимный и прямой способ общаться со своими подписчиками. Приглашение читателей к взаимодействию с вашим брендом и, в конечном итоге, к покупке ваших продуктов или услуг, в значительной степени способствует установлению с ними отношений через ваш уникальный голос и индивидуальность.

Сделайте это полезным

Настоящий разговор: на цифровых магистралях Интернета много контента, и большая часть этого контента пытается повлиять на людей, чтобы они совершили покупки. Как вы прорезаете шумный цифровой ландшафт, чтобы привлечь внимание читателей?

Хорошая электронная почта – это то, с чего нужно начать.

Фактически, электронные письма, которые имеют отношение к получателю, приносят в 18 раз больше дохода, чем обычные электронные рассылки. Так что сделайте свой информационный бюллетень актуальным и ценным для вашей аудитории. Стремитесь создавать и делиться контентом, который можно применить в их жизни, и отвечать на вопросы (см. Следующий совет). Предлагая действительно ценный контент, вы сокращаете чрезмерно загруженные почтовые ящики пользователей, уже перегруженных цифровыми технологиями.

Кроме того, подумайте о стимулировании того, что вы отправляете – предлагайте контент, отличный от того, что есть в вашем блоге или на веб-сайте (например, интервью с инсайдерами или практические руководства), чтобы вознаградить тех, кто решил взаимодействовать с вами. Подчеркните полезность информационного бюллетеня в своей теме.

Старайтесь слушать

Полезно узнать отзывы ваших подписчиков. Таким образом, вы сможете дать им больше того, что они хотят, что, в свою очередь, сделает их еще более заинтересованными. Спросите их, какие у них есть вопросы, и предлагайте опросы или опросы как часть ваших электронных писем, чтобы вы могли лучше адаптировать свое общение к их потребностям и продолжать предоставлять им ценный контент.

2. Получение писем

Теперь это обычное дело – даже вторая натура – для клиентов получать квитанции с подтверждением после покупки. Как правило, они включают данные для отслеживания и контактную информацию, а также подтверждение оплаты: «Вы приобрели X продукта по цене Y». Они могут быть простыми, но должны включать в себя необходимую информацию, чтобы правильно регистрировать расходы.

3. Обратные письма

Трудно расстаться (с вашими клиентами). Это печальная реальность, но потеря нескольких покупателей – это просто часть игры, связанной с владением веб-сайтом, поэтому не принимайте это слишком лично.

Конечно, вы все еще можете вырваться из «Бен и Джерри», если захотите.

Некоторые подписчики, совершавшие покупки в прошлом, возможно, со временем просто потеряли интерес, или, возможно, они просто покупали разовый подарок.

Какова бы ни была причина, обратные письма дают вам возможность вернуть потерянных клиентов в лоно.

Стимулируйте потерявших клиентов возвращаться и вовлекаться, предлагая персональные скидки или дополнительные бонусы, а затем, после первого сообщения «Скучаю по тебе», последующие действия. Поощряйте их обновить настройки электронной почты или добавить вас в свой список контактов.

14 типов писем, которые нужно отправлять для развития вашего сайта
Pottery Barn Kids предлагает покупателям код скидки, чтобы стимулировать возврат покупок.

4. Электронные письма о продлении

У вас и ваших клиентов все хорошо. Поэтому поощряйте их и дальше возвращаться, продлевая подписку, членство или пакет продуктов / услуг. Предупредите их, что пора продлить (они оценят напоминание!)

Поскольку информация чувствительна ко времени, делайте электронное письмо простым, понятным и понятным. Дайте вашим клиентам повод для продления и главный призыв к действию.

5. Приглашения на обновление

По окончании подписки или бесплатных пробных версий клиентов предложите им перейти на новую версию, соблазнив их дополнительными функциями, предлагаемыми на премиальном плане.

Сделайте его индивидуальным для каждого клиента, указав, сколько времени осталось до его конкретной подписки, и укажите, какие новые функции могут принести им особую пользу. Объясните, что они получат, обновив – и что они упустят, если этого не сделают. Включите подробную информацию о ценах и четкий призыв к действию; вы всегда должны делать очевидным, что вы хотите, чтобы пользователи делали.

6. Электронные письма о брошенной корзине

Существует множество причин, по которым клиенты могут не завершить покупку: ограничения по времени, цена, сложные процессы оформления заказа и множество других причин. Фактически, средний показатель отказа от корзины для покупок в Интернете составляет 69%. Ой-ой.

К счастью, вам не нужно навсегда прощаться с этими продажами; отправка электронных писем о брошенных корзинах – эффективное средство для возвращения клиентов и увеличения их продаж: для уведомлений по электронной почте о брошенных корзинах процент открытий составляет 40,5%. Кроме того, онлайн-покупатели, получившие более одного электронного письма о брошенной корзине покупок, в 2,4 раза чаще совершают покупку, чем те, кто получил только одно последующее электронное письмо. Хорошие новости для вас.

Несколько советов для убийственного электронного письма о брошенной тележке? Вот несколько:

  • Примите сентиментальность – если клиенты чувствуют, что что-то упускают, они с большей вероятностью будут действовать.
  • Персонализируйте – сделайте так, чтобы клиенты чувствовали себя особенными.
  • Укажите – напомните покупателям, какие товары они оставили в тележках.
  • Стимулируйте – подумайте о том, чтобы предложить скидку при совершении покупки или соблазните их другими сопутствующими товарами.
  • Сохраняйте свежесть – время отправки электронных писем в течение нескольких часов после ухода клиента с вашего сайта, чтобы покупка была в центре внимания.

7. Уведомления о продажах

Конечно, распродажа по электронной почте привлечет ваших подписчиков – причем в большой степени. Оказывается, это основной способ, которым покупатели находят выгодные предложения. И будь то флэш-распродажа, праздничная акция или скидка просто потому, что хорошо составленное рекламное письмо может привлечь большое внимание (и большие продажи).

Электронные письма о продажах должны быть простыми и четко определять, что вы предлагаете (и на раннем этапе). Сделайте это кратко и просто. Включите привлекательную графику и создайте ощущение срочности с помощью языка, который вы используете.

8. Объявления по электронной почте

Важные новости: они есть у вашей компании, и электронная почта – отличный способ рассказать о вас.

Шумиха о новом продукте или услуге, обновленном инвентаре или предстоящих событиях способствует постоянному взаимодействию с вашим брендом. Предложите призыв к действию, который поможет подписчикам вернуться на ваш сайт или каким-либо образом взаимодействовать.

9. Письма о повторном вовлечении

Иногда все, что людям нужно, – это мягкое, хорошо продуманное напоминание – виртуальный толчок, если хотите – о том, что им следует повторно взаимодействовать с вашим брендом. С помощью электронных писем с повторным вовлечением вы ориентируетесь на подписчиков, которые все еще являются клиентами, но не открывали или не нажимали на электронную почту в течение определенного времени (это зависит от вашей отрасли). Цель? Верните их в петлю.

14 типов писем, которые нужно отправлять для развития вашего сайта
Collage напоминает своим клиентам, что им нужно повторно взаимодействовать с помощью простого сообщения «скучаю по тебе».
14 типов писем, которые нужно отправлять для развития вашего сайта

10. Приветственные письма

Когда посетители вашего сайта подписываются на ваш список рассылки, вы захотите немедленно укрепить эти отношения. Приветственные сообщения – это первое сообщение, которое они получат от вас (помните: первые впечатления), и способ быстро – и тепло – извлечь выгоду из ваших новых читателей и выделиться как бренд. Заставь их посчитать!

14 типов писем, которые нужно отправлять для развития вашего сайта

Всегда не забывайте включать ожидания компании (то есть, что вы им предложите?), Доступную контактную информацию, мощный и четкий призыв к действию, а также дополнительные дополнения: скидки или поощрения (например, бесплатные электронные книги или эксклюзивный контент).

11. Письма о днях рождения

Как владелец бизнеса или веб-сайта вы хотите развивать (и, возможно, улучшать) отношения со своими клиентами и подписчиками, заставляя их чувствовать себя узнаваемыми. Вы также хотите увеличить свои продажи. Письма ко дню рождения делают и то, и другое. Кроме того, они безумно эффективны – на 481% выше скорость транзакций, чем в рекламных письмах, на 342% выше доход и на 179% выше процент уникальных кликов. Передайте праздничную шляпу, пожалуйста!

14 типов писем, которые нужно отправлять для развития вашего сайта

Конечно, вы не можете вручную доставить именинный торт или букет цветов каждому покупателю, но вы можете связаться с ними, отправив персональные праздничные сообщения. Используйте простую форму подписки на своем сайте, чтобы собирать дни рождения подписчиков. Затем каждый год отправляйте уникальное сообщение, приглашающее их делать покупки и взаимодействовать с вашим брендом в честь их важного дня. Сегментирование выгодно, поэтому начните использовать имеющуюся у вас информацию о клиентах для создания таких списков.

14 типов писем, которые нужно отправлять для развития вашего сайта

Как выделить сообщения о днях рождения?

  • Отправляйте заранее. Скорее всего, ваши подписчики получают много рекламных писем в день своего рождения, поэтому постарайтесь помочь им отпраздновать всю неделю (или целый месяц!). Они замечают и ценят ваше желание отпраздновать их.
  • В красивом письме ко дню рождения от DSW есть заметный код скидки, который побуждает подписчиков делать покупки (в конце концов, это их день рождения).Отправить напоминание – после того, как вы отправите электронное письмо на день рождения, отправьте ему сообщение с напоминанием, чтобы использовать их коды скидок или рекламные акции до истечения времени. Подсказка и ощущение срочности побудят их к взаимодействию с вами.
  • Включите персонализацию имени – это правда: знание имени имеет значение. Строки темы электронной почты, в которых используется имя подписчика, дают на 17% больше уникальных открытий, чем те, у которых нет.
14 типов писем, которые нужно отправлять для развития вашего сайта

12. Юбилейные письма

Помимо дней рождения, есть еще одна причина отмечать клиентов: их годовщина вместе с вами. Отмечая количество лет, в течение которых они были вашим клиентом – будь то два или 22 года, – это способ построить и укрепить отношения с ними.

Кроме того, ознаменование этих вех – это возможность рассылать целевые электронные письма, не требующие особой работы; вам просто нужна дата регистрации по электронной почте. В своем праздничном послании предложите стимулы, которые вознаграждают ваших клиентов за их лояльность.

13. Письма о гигиене

Со временем для ваших подписчиков могут измениться такие вещи, как адреса электронной почты, интересы или даже бюджет. Время от времени вам нужно сокращать свой список в ответ на эти изменения, чтобы вы могли увеличить успех своих почтовых кампаний – и степень взаимодействия, которое вы получаете от своих клиентов. Приведите в порядок гигиенические электронные письма (электронные письма, предназначенные для того, чтобы читатели могли добавить вас в свой список контактов), чтобы создать чистый список подписчиков.

14. Подтверждение доставки

Как и электронные письма с квитанциями, электронные письма с отправкой содержат важную информацию, касающуюся покупок клиентов. В данном случае это означает уведомление о том, что покупки находятся на пути к покупателю. Эти виртуальные обновления должны быть простыми, чтобы четко передавать информацию. Укажите номер для отслеживания, чтобы пользователи могли следить за своими товарами в режиме реального времени.